Tham khảo

Quy định sử dụng 888ne — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
888ne Quy định sử dụng 888ne — bạn cần biết gì
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận lại quyền lợi của mình trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 888ne xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Khi đăng nhập trên điện thoại, mã OTP được gửi về số đã đăng ký để xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng và mục đích vận hành dịch vụ.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính trước.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc tham gia là hợp lệ tại nơi bạn đang sống.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều tuân theo điều khoản hiện hành tại thời điểm thực hiện, bao gồm các bước xác minh ví tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép theo luật. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Bạn sẽ được thông báo lý do và có cơ hội liên hệ để làm rõ trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.

Đăng nhập tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, vào mục lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ đội hỗ trợ qua email và cung cấp xác minh danh tính.